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「ITAM Control」オプションリリースのお知らせ

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ITAM(R) サポートポリシー

End of Life（販売終了：以後EOLと記載）

• 新バージョン（※1）の出荷と同時に、旧バージョンはEOLとなります。
• EOL後も旧バージョンの追加ライセンスは購入可能です（※2）。

サポート（※3）

• EOL後、18ヶ月間は問い合わせおよびパッチ（※4）提供が行われます。
• 18ヶ月を超えてからは過去の情報に基づく問い合わせ回答のみとなります。
• 問い合わせ対応はEOL後、30ヶ月間となります。

仮想マシン環境について

下記の仮想マシン環境上でITAM /ITAMScanを使用している場合に発生した障害については、
弊社サポートセンターにて受付をいたします。（※5）

• 仮想化ソフト

Microsoft社Windows Server 2008 Hyper-V
VMware社 VMware Server ESXi 3.5



• ゲストOS

Microsoft Windows Server 2008

※1：新バージョンとはメジャーバージョンアップとなります。
※2：販売終了後に追加ライセンスを購入された場合でも、サポート終了日は延期されません。
※3：セキュリティ辞書はNTTコムウエア株式会社様が提供しているサービスため、弊社サポート期間中であっても提供を終了することがあります。
※4：新バージョンがバグFIX版の場合は、旧バージョンに対するパッチは提供されず、バージョンアップを前提とさせて頂きます。
※5：仮想マシン環境の設定方法や、仮想マシン環境固有の制限による障害についてはサポートを行いません。
また、弊社サポートセンターにおいて通常環境での確認によって障害が確認されない場合は、仮想マシン環境構築し確認をいたしますので、
問題解決に時間を要する場合がある事をご了承ください。なお、弊社で障害事象が確認できない場合、お客様環境を借用し対応する場合もありますので、ご協力をお願いします。

技術に関するお問い合わせ

購入前のお問い合わせ

ご購入前の、製品機能、サポートサービスなどに関するお問い合わせを承っております。
技術お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

購入後のお問い合わせ

購入後に弊社のサポートサービスにご加入頂いているお客様は別途ご案内している弊社サポートセンターへお電話か電子メールにてお問い合わせ下さい。
サポートセンター連絡先などが分からない場合は「技術お問い合わせ」フォームからお問い合わせ下さい。